大众网记者 赵志鹏 汪晴 聊城报道

6月21日上午，聊城市“政务新媒体开放日”第二场活动走进聊城市交巡警支队。三十余名网民代表、政务新媒体代表、新闻媒体代表以及市民代表依次参观了车管所大厅、驾驶人档案室、公共关系大队、智慧监管中心、“查酒驾”现场执法模拟、铁骑表演以及无牌电动三四轮车治理情况等内容。

参观公共关系大队、智慧监管中心时，“交管业务一键通”的服务模式和智慧监管服务，吸引了新媒体代表们的注意。

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“我们在全省率先推行‘12123交管业务一键通’服务，实现12123、122、110三台电话一键直联，业务咨询、路况查询、驾驶证业务受理、一键挪车等交管业务一键通办，12123语音平台日均答复群众咨询达2200余件。”工作人员一边回答网民代表的问题，一边介绍12123语音平台建立的初衷。

“咱们人工热线服务时间是怎么安排的？”“实现三个平台共建有何作用？”参观12123语音服务平台过程中，网民代表田明栋听过平台介绍后，提出了自己的疑问。“为了进一步方便群众，我们把人工热线服务时间进行了相应延时调整，由原法定工作时间变更为早7:00至晚22:00不间断接听群众来电，全年无休。”针对网民的疑惑，工作人员也在第一时间进行了解答。

面对面座谈交流是“政务新媒体开放日”活动最“有料”、最“热烈”的环节之一。“我们非常有幸能参与到这样的活动中，近距离了解和感受各个政府部门的工作实际”“希望通过自己的平台将交警部门最真实的情况传递给每一位网民，并期待与交警部门多沟通、多交流”“希望交警部门能在一些热门的公共场所合理的增加一些停车位以及交警尽可能能够缩短到达事故现场的时间”......

在交流座谈期间，网民代表安玉、毛运周等不少网民代表，从不同角度建言献策，一方面代表网民向市交巡警支队提出意见建议，另一方面又希望以“政务新媒体开放日”活动为契机，为城市发展“发声助力”，建言献策，贡献一份力量。

“我们宣传聊城、推介聊城、服务聊城、壮大聊城，我们生活在这个城市更应该爱这座城市”

“市委市政府一直给聊城的发展加油鼓劲，我们作为聊城人更应该响应市委市政府的号召，把聊城好的一面、美的一面、正能量的一面积极宣传出去”

“希望大家能够继续支持、关注聊城公安交警的工作，也欢迎各位网民代表、媒体代表多给我们提宝贵意见”......座谈会上，市交巡警支队党委书记、支队长吕克军开诚布公，分别从一名普通网友的角度和一名部门主要负责人的角度与代表们说起了心里话，详细介绍了网友们反映的停车难、酒驾查处、佩戴头盔、“千路万盏工程”等问题，并虚心接受代表们提出的意见建议。

记者手记：

“政务新媒体开放日”是聊城市全面落实市委“三提三敢”工作要求，走好新时代网上群众路线，弘扬社会正能量、提高城市美誉度的创新之举。

活动中，政务部门主要负责人亲自“上阵”，讲实话、说心里话，与广大网民面对面交流，不逃避问题、不回避问题，直抒心意，现场解答网民代表们的疑问。同时，以开展一次面对面座谈交流、开展一次现场观摩体验、开展一次现场征求意见的形式，切实增强了广大网民对政府工作的认同感、获得感，同时也让政府更加了解了群众的所思所想所感。所谓，听民声，聚民智，才能守民心。